MANUTENÇÃO CORRETIVA GERAL
id 304060 · 14 perguntas · 4 fotos obrigatórias · 4 condicionais · Fora do fluxo da obra — chamado de manutenção corretiva
1 defeitos de configuração neste questionário:
- Q6 (foto do nº de série do equipamento levado para oficina) é opcional.
| # | Pergunta | Tipo | Só aparece se | Exigências |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Fotos e video geral do estado em que se encontra a instalação do cliente. (Eletrica, hidraulica, quadro de comando, drenos e exaustao)Realizar antes de executar qualquer serviço VÍDEO E FOTO da instalação no estado que se encontra. | Foto | sempre | obrigatória foto |
| 2 | Qual sistema está com problema?7 opções: Central de Água Quente · Pressurização · Piscina · Espelho D'água · Spa · Sauna · Hidráulica de Interligação | Itens com múltipla escolha | sempre | obrigatória |
| 3 | Registrar os problemas encontradosidentificar na legenda da foto o problema/erro encontrado | Foto | sempre | obrigatória foto |
| 4 | De acordo com sua avaliação, trata-se de problema relacionado a: mau uso, erro na instalação ou falha no produto?3 opções: Mau Uso · Erro de Instalação · Falha no produto | Itens com múltipla escolha | sempre | |
| 5 | Existem equipamentos que necessitam de substituição ou reparo na oficina ?2 opções: SIM · NÃO | Itens | sempre | obrigatória |
| 6 | Foto do número de série do equipamentoMostrar na foto qual equipamento e descrever na legenda as consequências da retirada desse item e os procedimentos de operação necessários ate a sua reposição.Q6 (foto do nº de série do equipamento levado para oficina) é opcional. | Foto | Q5 = SIM | |
| 7 | Foi deixado algum equipamento emprestado da VDS para uso do cliente?2 opções: SIM · NÃO | Itens | sempre | obrigatória |
| 8 | Qual equipamento?Registrar o equipamento deixado e instalado FUNCIONANDO. Caso necessário enviar vídeo. | Foto | Q7 = SIM | obrigatória foto |
| 9 | Foi possível resolver o problema totalmente?2 opções: SIM · NÃO | Itens | sempre | obrigatória |
| 10 | Quais pendências restaram? | Texto | Q9 = NÃO | obrigatória |
| 11 | Registro da situação após serviço realizadoPosição dos registros, chaves seletoras e disjuntores. Set Point dos controladores e programações | Foto | sempre | obrigatória foto |
| 12 | Testes finais de funcionamento realizados e satisfatórios?2 opções: Sim · Não | Itens | sempre | obrigatória |
| 13 | Descreva as pendências e providências para reagendamentoPause o atendimento e solicite reagendamento ao responsável. Descreva aqui o que ocorreu e quais providências devem ser tomadas antes do retorno. | Texto | Q12 = Não | obrigatória |
| 14 | Assinatura do cliente confirmando o serviço realizadoCliente confirma que o serviço foi executado conforme descrito. | Assinatura | sempre | obrigatória |